POLITICA DE LIVRARE A PRODUSELOR
Datorita faptului ca fiecare dintre noi in orice experienta online de cumparare suntem incantati de posibilitatea unei livrari gratuite sau a unui cost de transport redus incercam sa va venim in intampinare.
Astfel, in functie de categoria de produse propuse pentru dvs., livrarea se va face in toata tara prin intermediul firmelor de curierat rapid Fan Courier si DHL, precum si prin intermediul curierului propriu in mun. Galati, jud. Galati.
Ne bucuram sa va putem oferi transport GRATUIT pentru comenzi de articole vestimentare, flori si aranjamente florale fara a avea o limita de comanda.
Dat fiind faptul ca bijuteriile handmade presupun atat multa pasiune, cat si mult efort, motivare si determinare, pentru a vi le putea oferi la standarde de care sa fim mandri pentru transport se va achita o taxa de 19,06 lei la o comanda mai mica de 290 lei pentru plata cu cardul sau 24.06 ramburs. Tarifele sunt valabile in aria de acoperire Fan Courier.
COST SI TERMEN DE LIVRARE
Livrarile se fac de Luni pana Vineri, in intervalul 09.00 – 18.00. Datorita programului firmelor de curierat, in weekend nu se fac livrari, exceptie fiind doar comenzile plasate pentru categoriile detaliate mai jos in municipiul Galati, judetul Galati, pentru care livrarea se va efectua prin curier propriu.
Termenul mediu de livrare prin curier este afisat pe pagina site-ului si este dinamic in functie de comenzi primite. Termenul de livrare este masurat in zile lucratoare. Prin termenul de livrare intelegem data la care coletul pleaca de la noi si nu data la care ajunge la tine.
Inainte de a livra coletul, veti fi contactat telefonic de catre curier pentru a confirma prezenta dumneavoastra la adresa mentionata.
Bijuterii, cost transport 19,06 lei la comenzi mai mici de 290 lei la plata cu cardul si 24,06 lei ramburs. Termen de livarere 2-5 zile.
Buchetele, aranjamentele florale naturale, aranjamentele din plante si plantele in ghiveci, florile naturale criogenate, aranjamentele florale criogenate si terariile se vor livra doar doar in mun. Galati, jud. Galati prin intermediul curierului propriu. Termenul de livrarea va fi stabilit impreuna cu dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si se va efectua cu promptitudine in functie de nevoia comunicata de dvs. Transportul este GRATUIT.
Articolele fashion (imbracaminte, incaltaminte, accesorii) se vor livra GRATUIT in toata tara prin intermediul firmei de curierat rapid DHL. Termenul de livrare este cuprins intre 4 si 9 zile lucratoare.
Vouchere cadou si cardurile experiente cadou se transmit electronic doar pe adresa de email indicata de dvs.
In cazuri exceptionale, pentru produsele care nu se regasesc in stocul S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L., precum si pentru produsele executate la comanda, iti vom comunica separat termenul de livrare, in functie de complexitatea produsului respectiv.
In anumite cazuri, S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. poate decide taxarea diferita a unei anumite livrari si va vom informa inainte de procesarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa ce veti accepta si achita costul de livrare.
Termenele de livrare pot fi modificate in cazul unor imprejurari independente de vointa noastra, fara a depasi un termen de 21 zile lucratoare, calculat de la data preluarii comenzii pentru produsele aflate in stoc.
Pentru a identifica adresele cuprinse in aria de acoperire Fan Courier, va rugam sa verificati lista acestora in link-ul urmmator: https://www.fancourier.ro/locatii-fan/ . In situatia in care localitatea dvs. de domiciliu nu se afla pe lista mai sus mentionata, vei plati o taxa pentru kilometri suplimentari, taxa stabilita de Fan Courier.
Te asiguram ca avem grija ca livrarea sa fie la adresa pe care dvs. o indicati si facuta in siguranta.
In perioadele aglomerate (Craciun, Valentine’s Day, 1-8 Martie, Paste, alte sarbatori, Black Friday etc), atat termenul de productie, cat si termenul de livrare prin firma de curierat se pot prelungi si veti fi notificat in prealabil. In cazul unei solicitari urgente, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 004 0770 890 244 sau prin e-mail: contact@atelieruldedaruri.ro.
Va rugam sa va programati din timp comenzile realizate in preajma acestor perioade din an. S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. isi rezerva dreptul de a decala data de livrare pentru comenzile efectuate in aceste perioade din an, dar numai cu instiintarea clientilor asupra acestui fapt in prealabil. In situatia in care nu reusim sa te contactam prin canalele folosite in comunicarea anterioara cu dvs., vom considera ca avem acordul dvs. implicit.
Ne angajam sa oferim in cel mai scurt timp detaliile referitoare la statusul unei livrari clientilor nostri atunci cand ne sunt solicitate si sa facem tot ce este posibil pentru a facilita livrarea comenzilor.
S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. nu raspunde pentru livrari nereusite/amanate care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrarii, la adresa furnizata de catre expeditor.
Datorita perisabilitatii produselor cu flori, nu raspundem de deprecierea/ofilirea produselor ca urmare prelungirii timpului de livrare datorita unei adrese de livrare incorect furnizata de client, o amanare sau o redirectionare solicitata de client sau de catre destinatar, o amanare sau o redirectionare survenite ca urmare a lipsei destinatarului de la adresa.
RECEPTIA PRODUSELOR
Receptia produselor reprezinta acceptul dvs. ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare.
In situatia in care accesul la destinatar este restrictionat din diferite motive: portar, punct de control, etc, iar curierului nu i se permite accesul catre destinatar, sau daca destinatarul lipseste de la adresa, coletul poate fi receptionat de o terta persoana (portar, receptioner, vecin, ruda, coleg, etc.) daca aceasta persoana va semna pentru primirea coletului.
In aceste conditii comanda va fi considerata livrata. In cazul in care comanda este livrata, sub semnatura destinatarului mentionat sau unei alte persoane de la adresa, la termenul agreat de ambele parti, atunci compania este exonerata de orice penalitati, amenzi sau returnari pentru orice situatii aparute ulterior.
In cazul in care nicio alta persoana care are acces la destinatar nu doreste sa semneze pentru primire sau destinatarul nu este prezent la adresa si nu poate fi gasit la telefon, curierul va reveni la adresa.
In cazul in care destinatarul nu este gasit S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. nu poate fi invinuita pentru livrarea nereusita, va vom vom instiinta asupra acestei situatii, urmand sa ne comunicati cum doriti sa procedam, daca se va livra unei alte persoane de la aceeasi adresa sau se stabileste un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termenul dat de firma de curierat.
In cazul in care comanda este livrata, sub semnatura destinatarului mentionat sau unei alte persoane de la adresa, la termenul agreat de ambele parti, atunci compania este exonerata de orice penalitati, amenzi sau returnari pentru orice situatii aparute ulterior.
S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. nu isi asuma nicio obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata in cazul situatiilor de vreme extreme (cod galben / cod rosu / cod portocaliu) sau in cazul accesului limitat la adresa. Expeditia comenzii in cauza se poate amana sau redirectiona catre o noua adresa cu livrare in termen de 24 de ore.
AMBALAJE
Pentru a ne asigura ca produsele noastre ajung in perfecta stare la dvs. acordam o mare atentie ambalajelor folosite. Pentru produsele din flori, pentru a permite acestora sa fie cat mai vizibile si impresionant, minimalizam folosirea ambalajelor.
Toate produsele S.C. ATELIERULUI DE DARURI S.R.L. sunt livrate in ambalaje elegante, incercam sa folosim inclusiv materiale reciclabile, pentru a-ti oferi o experienta cat mai placuta. Toate produsele sunt impachetate in ambalaje protectoare (plicuri cu bule, cutii carton tare), pentru a evita defectiuni sau spargeri.
Toate produsele sunt securizate de cutie prin metode specifice pentru a se evita loviturile puternice.
Pachetele cu produse fashion (imbracaminte, incaltaminte, accesorii), trimise de catre furnizorul nostru nu contin nicio referire cu privire la furnizor.
Folosim ambalaje discrete, reciclate pe cat posibil in ton cu buchetul sau aranjamentul.
Aranjamentele florale vor fi ambalate, doar daca este neaparat necesar (conditii meteo) cu o folie de celofan pentru protectie .